Spingranny Casino fokussiert ein sicheres und gerechtes Spielerlebnis. Dazu gehört die Bestätigung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch regulatorisch erforderlich ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre privaten Daten, hilft, Betrug zu vermeiden und stellt sicher, dass Ein- und Auszahlungen ohne Probleme funktionieren. Wir erläutern Ihnen hier, welche Dokumente Sie vorlegen müssen und wie der Vorgang ist. Unser Team möchte, Ihnen den Vorgang so problemlos wie möglich zu machen.
Weshalb ist die Überprüfung in Belgien obligatorisch?
Die landesspezifische Glücksspielkommission (GSC) verlangt von allen lizenzierten Casinos eine genaue Prüfung der Identität der Spieler. Dieses Vorgehen ist keine Willkür des Casinos, sondern rechtliche Vorgabe. Die geltenden Bestimmungen verhindern Geldwäsche und sichern vor Identitätsmissbrauch. Sie dienen dazu auch gefährliches Spielsuchtverhalten zu reduzieren. Da wir ein Casino mit offizieller Lizenz müssen wir diese Anforderungen zu erfüllen. Die Identitätsprüfung ist deshalb ein zentraler Sicherheitsmechanismus, der jedem Spieler nützt.
Was passiert nach der bestandenen Verifizierung?
Wird Ihr Konto einmal verifiziert, ist dauerhaft genommen. Sie können dann alle angebotenen Zahlungsoptionen verwenden und Auszahlungen tätigen, ohne es hier noch einmal Verzögerungen entstehen. Der Status ist aktiv, sofern sich Ihre hinterlegten Daten nicht modifizieren. Ziehen Sie um oder bekommen Sie Sie einen neuen Ausweis, sollten Sie uns das auf jeden Fall mit aktuellen Nachweisen mitteilen. Nur so ist Ihr Konto konform.
Notwendige Unterlagen für die Identitätsprüfung
Zur Verifizierung Ihrer Identität benötigen wir ein offizielles Ausweisdokument. Es muss aktuell sein, gut erkennbar und gut lesbar. Wir bestätigen Unterlagen von belgische oder weltweiten Institutionen. Stellen Sie sicher, dass sämtliche vier Ecken auf dem Screenshot oder Scan zu sehen sind und nichts Wichtiges verdeckt wird.
Zugelassene Ausweisdokumente
Einige übliche Ausweisdokumente kommen für die Prüfung infrage. Für Nutzer aus Belgien ist der nationale Ausweis die beste Wahl. Ein gültiger Reisepass wird ebenso ohne Probleme akzeptiert. Staatsbürger anderer EU- oder EWR-Staaten können ihren inländischen Ausweis einsetzen. Ein Führerschein reicht dagegen meist nicht aus, da er nicht in jedem Fall als gültiger Identitätsnachweis dient.
- Belgischer Ausweis
- Globaler Pass
- Nationaler Personalausweis eines EU-/EWR-Landes
- Aufenthaltstitel für Drittstaatsangehörige
Bestätigung Ihrer Adresse in Belgien
Ergänzend zu Ihrem Ausweis möchten Sie belegen, dass Sie in Belgien wohnen. Das Dokument kann nicht älter als drei Monate sein und soll Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name soll exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument harmonieren. Eine Rechnung für Ihr Handy reicht leider nicht aus, da diese oft lückenhaft ist oder als Nachweis nicht anerkannt wird.
Passende Adressnachweise
Am besten eignet sich eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist perfekt. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank entspricht ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse enthält. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können unter Umständen manchmal angenommen werden. Für einen schnellen Ablauf schlagen wir aber zu einer der erstgenannten Alternativen.
Der normale Ablauf der Identitätsprüfung
In Spingranny Casino läuft die Verifizierung zumeist in 2 Phasen ab Gleich nach Ihrer Registrierung prüfen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der nächste Teil startet in der Regel mit Ihrer ersten Einzahlung oder wenn Sie Geld auszahlen möchten. Dann zeigt sich in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam prüft diese Belege, was üblicherweise 1 bis zwei Werktage benötigt. Sie bekommen eine Mitteilung, wenn alles in Ordnung befindet und Ihr Konto gänzlich freigeschaltet wurde.
Besonderheiten bei Zahlungsarten
Abhängig von Ihrer ausgewählten Zahlungsart werden weitere Belege fällig sein. Das dient dazu, sicherzustellen, dass Sie der berechtigte Inhaber des Kontos oder der Karte sind. Diese Checks sind marktübliche Schutzmaßnahmen und keine zusätzliche Erfindung von Spingranny Casino.
Überprüfung von Kreditkarten und Bankkonten
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, bitten wir Sie möglicherweise um einen Abbild von Vorder- und Rückseite. Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie die inneren acht Stellen der Kartennummer und den CVV-Code schwärzen. Entscheidend sind Ihr Name, die vorderen und finalen vier Ziffern sowie das Verfallsdatum. Bei Überweisungen kann ein neuester Kontoausdruck oder eine Bestätigung Ihrer Bank notwendig sein.
Datenschutz und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads erfolgen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir hinterlegen die Daten in hochgeschützten Systemen. Zugriff hat nur ein überschaubares, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung beauftragt ist. Ihre Unterlagen verwenden wir ausschließlich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte gibt es nicht. Unsere Verfahren befolgen die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Unterstützung bei Bestätigungsproblemen
Bei Schwierigkeiten, hilft unser Kundensupport. Sie erreichen uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Halten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern griffbereit. Unsere Mitarbeiter können Ihnen genau sagen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und unterstützen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinschaftlich finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.